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讓群眾有地方“說事”

為夯實社會和諧穩定基礎,建設更高水平的平安中國,河北省廊坊市探索構建“群眾說事、干部解題”工作機制,開通“智慧平安鄉鎮系統”說事平臺。同時該市還在村街、小區廣泛設立“說事室”“說事點”等場所,實現了“群眾說事一扇門,干部解題一條龍”,使矛盾糾紛大幅下降。群眾有地方“說事”,說了事不白說,不僅解決問題,更能化解矛盾糾紛,疏通思想。

對群眾來說,民主是“看得見,摸得著”的。群眾眼里的民主,是有話有地方說,有事有人管,提出意見、建議有回應,群眾利益有保障。孩子入托上學、勞動保障、看病就醫、扶弱養老、安居住房等,對群眾來說,都是大事。這些涉及群眾利益的事,如果處理不好,處理不當,不僅會給群眾生活帶來困擾,也容易引發矛盾。群眾生活工作中的操心事、煩心事、揪心事,得讓群眾有地方說,說了有人聽,聽了有人解決,才能變成順心事、暖心事、舒心事。

為及時回應群眾關切,讓群眾廣泛參與到社會治理中來,廊坊市進行了有益探索。該市一位領導說:“我們構建起‘群眾說事、干部解題’工作機制,讓群眾遇到操心事、煩心事、揪心事能夠有地方‘找個說法’,也讓黨員干部解民憂、紓民困、暖民心有了平臺。”這一機制,很快贏得群眾信任,被群眾形象地說成“一說一解“機制,群眾生活中的難題,大量具體問題都在“一說一解”機制中得到快速解決;提升了群眾的獲得感、幸福感、安全感。

為方便群眾反映問題,廊坊市還在打通“說事”渠道上下功夫,開通手機APP、微信公眾號、熱線電話,并在村街、小區廣泛設立“說事室”“說事點”“說事箱”“說事亭”,既辦好“網店”,又建好“實體店”,實現了“群眾說事一扇門,干部解題一條龍”,打通公共服務“最后一米”。群眾的事,就應該是當地政府的事,領導要辦的事。群眾對民生有訴求,發生矛盾糾紛、發現問題隱患,基層干部要聞“事”而動,迅速破題,才能讓矛盾和問題化解在萌芽狀態。

沒有不通情達理的群眾,只有工作沒有做到位的領導;群眾有地方“說事”了,群眾說的“事”有人聽、有人管了,就沒有群眾再鬧事,更沒有群眾越級訪。

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責任編輯:陳姝妤
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